Nuestra evolución de viajes: construyendo la plataforma de viajes del futuro

En SAP Concur, hemos sido líderes en tecnología de viajes y gastos (T&E) durante mucho tiempo. Tenemos la única plataforma global de T&E verdaderamente integrada y Concur Travel es la herramienta de reserva en línea (OBT) más grande para clientes empresariales que necesitan flexibilidad y ayuda con los requisitos de cumplimiento. Brindamos a nuestros clientes opciones incomparables: somos multi-TMC, multi-GDS y multinacionales con la única integración a la solución de gastos líder en el mundo, Concur Expense. Nadie más puede abordar la complejidad inigualable de los más de 50,000 clientes de SAP Concur a escala global ni ofrecer el nivel de integración que tenemos, incluso con más de 700 socios en el ecosistema de socios de SAP Concur, que permite a los clientes maximizar el valor de sus soluciones de SAP Concur.

Una prioridad clave para nosotros es asegurarnos de reunirnos con frecuencia con clientes, TMC, proveedores, socios y otros en la industria para comprender cuáles son sus necesidades y qué deberíamos ofrecer. Hemos escuchado de clientes y viajeros de negocios que el cambio es necesario y reconocemos que SAP Concur necesita seguir evolucionando. Esas conversaciones, además del compromiso continuo de SAP con la innovación, nos llevaron a cambiar la plataforma de Concur Travel.

Estamos modernizando toda nuestra plataforma y construyéndola de la manera más flexible posible para que, en el futuro, podamos brindar las mejores experiencias y adaptarnos a los requisitos cambiantes de los clientes, gerentes de viajes, líderes de sustentabilidad y profesionales de compras. En los últimos dos años, contratamos a más de 200 ingenieros y gerentes de productos incrementales para reconstruir la plataforma global que respaldará la innovación de viajes en el futuro y ofrecerá una apariencia completamente nueva para una experiencia de reserva de viajes perfecta. Este esfuerzo es una de las inversiones de desarrollo más importantes jamás realizadas en la historia de SAP Concur.

Experiencias de alquiler de coches, hoteles y reservas aéreas

SAP Concur comenzará a implementar una nueva experiencia de alquiler de automóviles a fines de 2022. Estamos mejorando la experiencia del usuario (UX) e impulsando la eficiencia de los procesos a través de una mejor prevención de errores y agregando nuevas formas de explorar las opciones de alquiler de automóviles entre proveedores, tanto en el aeropuerto y fuera del aeropuerto. Nuestra 4ta Encuesta anual de viajes de negocios globales de SAP Concur de 3,850 viajeros de negocios globales en 25 mercados encontró que casi todos los viajeros de negocios (94%) planean tomar medidas en los próximos 12 meses para reducir el impacto ambiental de sus viajes de negocios. Estamos de acuerdo, y estamos comprometidos con la creación de soluciones para viajes más sostenibles. Además de las capacidades de filtro de búsqueda híbrido y eléctrico, también brindamos orientación sobre las emisiones de los vehículos para que los viajeros de negocios tengan más control sobre el impacto ambiental de su viaje.

Nuestra nueva experiencia de reserva de hotel de extremo a extremo para Concur Travel comenzará a implementarse a principios de 2023. Los usuarios de SAP Concur disfrutarán de una experiencia de usuario mejorada con características que incluyen mejores imágenes y capacidades mejoradas de filtrado y clasificación.

Para la Convención GBTA 2023 del próximo año, esperamos comenzar a presentar una nueva experiencia aérea, que ofrecerá una experiencia de usuario renovada, contenido mejorado y una mejor capacidad para que los viajeros comparen servicios entre productos.

Continuaremos construyendo sobre la nueva experiencia ferroviaria que se lanzó el año pasado, con planes para traer transportistas ferroviarios adicionales en Europa y EE. UU.

La plataforma de viajes del futuro

Los viajes de negocios deben ser más adaptables que nunca. Con la evolución de Concur Travel, no solo estamos rediseñando nuestra herramienta de reservas corporativas. Estamos construyendo la plataforma de viajes del futuro, en todos los productos de viajes y socios.

Está construido desde cero utilizando lo último en tecnología de microservicios, lo que permite que Concur Travel sea aún más escalable, confiable y flexible. Nos permite implementar funciones innovadoras de manera eficiente, lanzar el conjunto de productos de viaje de SAP Concur a la próxima generación y ofrecer un ecosistema y una plataforma optimizados que permitirán una experiencia de viaje integrada de extremo a extremo, independientemente de si los usuarios están en el escritorio o móvil.

Estas mejoras reflejan el compromiso de SAP Concur de realizar inversiones continuas en el futuro de los viajes que anticipen de manera proactiva las necesidades de los clientes. La evolución de Concur Travel conducirá a una experiencia de usuario moderna, intuitiva y a nivel de consumidor; contenido aún más relevante; mejores capacidades de cumplimiento de políticas; opciones de viaje sostenibles; e integraciones inteligentes en los productos de SAP.

Estamos construyendo una plataforma que satisface las necesidades de viajes de negocios de empleados, clientes, socios y proveedores, y estamos increíblemente orgullosos del trabajo que nuestro equipo ha realizado hasta la fecha. Esperamos mostrar ejemplos de algunas de las nuevas experiencias en el stand No. 1929 de SAP Concur en la Convención GBTA 2022.

Charlie Sultan - Presidente de Concur Travel