SAP Concur presenta nuevas experiencias para Concur Travel

Esta semana se celebra la 54ª Convención anual de la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA), donde los gestores de viajes, proveedores y otros miembros de la industria se reúnen para discutir el estado actual y futuro de los viajes corporativos. Esperamos que el evento cada año sea una oportunidad para conectarnos con nuestros socios y clientes, mostrar las novedades de SAP Concur y contribuir al éxito de la industria como líder mundial en software de gestión de gastos y viajes.

Este año es especialmente notable ya que marcamos nuevos hitos en el regreso a los viajes de negocios. Las reservas de Concur Travel aumentaron un ocho por ciento desde el segundo trimestre de 2022, acercándose cada vez más a los niveles previos a la pandemia. Los empleados están ansiosos por dar un salto en su carrera: la quinta encuesta anual sobre viajes de negocios globales de SAP Concur revela que casi todos los encuestados (94%) están dispuestos a viajar por negocios en los próximos 12 meses y el 92% dice que el futuro de su carrera depende sobre viajes de negocios exitosos, porque es importante para mantener las relaciones con los clientes (42%) y comenzar otras nuevas (41%).

Los viajes de negocios están cambiando. Así somos nosotros. En SAP Concur, continuamos implementando nuevas experiencias como parte de la evolución de Concur Travel, un viaje que remodelará los programas de viajes corporativos a medida que creamos un mundo donde los viajes y los gastos prácticamente se administran por sí solos.

Evolución de Concur Travel

Reinventar la herramienta líder de reservas online en el mundo no es tarea fácil. Estamos evolucionando Concur Travel para abordar mejor las necesidades actuales y futuras de nuestros viajeros, clientes y socios de manera más rápida y efectiva, aprovechando tecnología nueva y adaptable. El próximo trimestre, presentaremos una nueva experiencia de reserva de extremo a extremo en reservas aéreas, hoteles y alquiler de automóviles para Sabre GDS desde puntos de venta en EE. UU.

"Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos; a medida que sus necesidades cambian y la industria de viajes corporativos continúa avanzando, nosotros también", afirmó Charlie Sultan, presidente de Concur Travel en SAP Concur. “La evolución de Concur Travel va más allá de una llamativa interfaz de usuario. Lo hemos diseñado para que sea escalable y esté listo para futuras innovaciones, capaz de implementar rápidamente nuevas características, funcionalidades y mejoras en la interfaz de usuario para beneficiar a todo el ecosistema de viajes corporativos”.

La nueva experiencia de reserva dentro de Concur Travel presenta una experiencia de usuario (UX) de nivel de consumidor, contenido sólido y soluciones inteligentes. Su objetivo es hacer que todos los involucrados en la reserva y el gasto de viajes de negocios sean más productivos. Los clientes pueden esperar:

• Contenido e imágenes: mayor cobertura de contenido global, incluido NDC, mejores imágenes y descripciones más completas, todo consolidado en una sola vista. La nueva UX hará que la navegación por el contenido sea fluida e intuitiva, con la capacidad de ver fácilmente calificaciones de sostenibilidad e información de costos.
• Experiencia de usuario: un proceso de reserva y pago optimizado, que incluye una interfaz de usuario más intuitiva y fácil de usar, hace que la experiencia se parezca más a la de los sitios y aplicaciones para consumidores. La nueva UX es adaptable tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio, y está diseñada para brindar a los usuarios la capacidad de satisfacer sus necesidades e impulsar el cumplimiento en todo el proceso de un extremo a otro.
• Opciones sostenibles: La sostenibilidad sigue siendo una prioridad importante para nuestros clientes. Con la nueva experiencia de Concur Travel, los viajeros pueden ver información y filtros para ayudar a limitar su huella de carbono y tomar decisiones sustentables, lo que facilita el cumplimiento de las políticas de la empresa y limita el impacto ambiental de los viajes de negocios.
• Capacidades de búsqueda: capacidad de búsqueda omnidireccional que combina automáticamente opciones para muchas ubicaciones, como aeropuertos, centros de ciudades o ubicaciones de empresas, brindadas por un sólido ecosistema de viajes. Las empresas tienen la libertad de elegir entre una amplia gama de proveedores, fuentes y contenidos para respaldar los requisitos de viajes globales.
• Ahorro de tiempo: flujos de trabajo de reserva optimizados y proceso de pago más rápido. La nueva experiencia se integra con Concur Expense para un proceso de viajes y gastos fluido de principio a fin, desde la planificación y la reserva hasta los gastos, la auditoría y el reembolso hasta llegar al libro mayor de la empresa.

SAP Concur ha estado trabajando estrechamente con Delta Air Lines y otras aerolíneas para renovar nuestra nueva experiencia de compras en aerolíneas en Concur Travel. Nos complace tener la oportunidad de colaborar con nuestras aerolíneas asociadas para brindar la mejor experiencia de viaje a nuestros clientes en una solución moderna de gestión de viajes.

"La evolución de Concur Travel es un momento de avance emocionante para las exhibiciones de herramientas de reserva", dijo Steve Sear, vicepresidente ejecutivo de ventas globales de Delta Air Lines. "Estamos encantados de contribuir a la modernización de SAP Concur y brindar comentarios basados en nuestras experiencias y conversaciones con clientes corporativos".

Usuarios de Sabre, Amadeus y Travelport+

La nueva experiencia de reserva estará disponible primero en Sabre, para los clientes cuyas configuraciones utilicen las configuraciones y funciones disponibles en el momento del lanzamiento y cuyos TMC estén listos para la migración. Para las organizaciones que necesitan más tiempo, las ayudaremos a gestionar el período de transición y a mantener su experiencia actual hasta que estén listas.

Los clientes de Amadeus pueden esperar la nueva experiencia de reserva dentro de Concur Travel en 2024.

Además, SAP Concur agregará conectividad a Travelport+ a la hoja de ruta para la evolución de Concur Travel para entrega en 2024. La conectividad incluirá soporte para legado/EDIFACT y NDC, así como acceso completo al contenido y servicios de alquiler de automóviles y hoteles de Travelport+. .

La incorporación de Travelport+ significa que Concur Travel mejorado estará disponible para los usuarios de Sabre, Travelport+ y Amadeus en 2024.

Esperamos reunirnos con los asistentes a la Convención GBTA para una vista previa en el stand #1730 de SAP Concur. Esté atento al blog de SAP Concur para obtener información adicional sobre mejoras en viajes y trabaje con su representante de SAP Concur para prepararse para la evolución de Concur Travel.