¿Necesita ayuda?

Utilice estas Preguntas frecuentes para aprovechar SAP Concur App Center de manera eficaz.

¿Qué es el Centro de aplicaciones?

El Centro de aplicaciones ofrece integraciones de socios creadas previamente con los productos centrales de SAP Concur para ayudar a resolver los desafíos que usted y su empresa enfrentan. Ya sea si está buscando formas para mejorar la experiencia de los viajeros, optimizar los procesos financieros y de facturación o garantizar el cumplimiento de las reglamentaciones de impuestos e inmigración en todo el mundo, encontrará aplicaciones para empleados individuales y para utilizar en toda la empresa:

Conexiones de usuarios:

Los viajeros individuales pueden vincular estas con su cuenta de SAP Concur para recibir recibos electrónicos o mejorar la experiencia de viaje. Algunas aplicaciones populares son Uber, Grubhub y Marriott, entre otras.

Aplicaciones empresariales:

Un administrador de SAP Concur activa estas aplicaciones a nivel de sitio para resolver las distintas necesidades empresariales, que incluyen el cumplimiento regulatorio, la gestión de gastos y la integración de sistemas financieros.

¿Dónde puedo obtener asistencia sobre las aplicaciones de socios?

Después de implementar una integración de socio, los socios del Centro de aplicaciones proporcionarán asistencia de primer nivel para sus integraciones con SAP Concur. Para comunicarse con los socios del Centro de aplicaciones para obtener asistencia de aplicaciones, realice los siguientes pasos:

Vaya a SAP App Center o a la pestaña Centro de aplicaciones en el producto de SAP Concur.
Utilice la barra de búsqueda para encontrar la aplicación de socio.
Haga clic en el mosaico de lista del Centro de aplicaciones del socio.
Haga clic en el enlace azul de "Asistencia" que se encuentra en la mitad de la página.

El enlace de Asistencia le brindará la información de contacto del socio del Centro de aplicaciones para obtener asistencia. Si este socio necesita trabajar con SAP Concur para resolver el problema, enviará un caso en su nombre. Para preguntas de asistencia de SAP Concur que no se relacionen con aplicaciones de socios del Centro de aplicaciones, comuníquese con SAP Concur Support. Puede encontrar más información en el vínculo a continuación.

concur.com/en-us/support

¿Cómo conecto una aplicación?

Aplicaciones de conexión de usuarios

Conexión mediante el Centro de aplicaciones:

Haga clic en "Conectar" en la esquina superior derecha de la página de lista del Centro de aplicaciones del socio, acepte los términos y condiciones y siga las instrucciones de la ventana emergente para iniciar sesión o crear una cuenta.

Conexión mediante la aplicación móvil de SAP Concur:

Algunas aplicaciones se pueden conectar desde la aplicación móvil de SAP Concur. Para acceder a estar función, seleccione el menú "Configuración" en la esquina superior izquierda y haga clic en "Conectar a aplicaciones".

Nota:

Los administradores pueden desactivar las aplicaciones de conexión de usuarios que se encuentren fuera de la política de la empresa. En el menú Administración de SAP Concur, haga clic en "Empresa" >> "Servicios web" >> "Gestionar aplicaciones de socio".

Aplicaciones empresariales

Después de celebrar un contrato con un socio para utilizar su servicio, un administrador autorizado puede activar la aplicación. Según esta, se puede activar de dos maneras:

Activación mediante la lista del Centro de aplicaciones

^*Haga clic en "Conectar" en la página de lista del Centro de aplicaciones del socio.
Seleccione las casillas para aceptar los términos y haga clic en "Acepto".
En la ventana emergente, ingrese el código de activación o la información de inicio de sesión que su socio le proporcionó después de celebrar el contrato. En algunos casos, se le solicitará que cree una cuenta nueva.
Siga las instrucciones proporcionadas por su socio para completar la activación en las pantallas siguientes.
¡Listo! Ahora los datos pueden circular entre las soluciones.

^*Solo los administradores de SAP Concur con el rol "Administrador de servicios web" puede hacer clic en el botón "Conectar" en aplicaciones empresariales. Dicho botón estará desactivado para cualquier usuario sin el rol correcto. Para recibir las autorizaciones de Administrador de servicios web, cree un ticket en el Servicio de ayuda de SAP Concur o solicite a su administrador autorizado de SAP Concur que le asigne el rol.

Activación mediante la opción Habilitar solicitud de socio

Celebre un contrato con el socio, envíe una Carta de autorización firmada para vincular las cuentas y planifique su lanzamiento.
En el menú Administración de SAP Concur, haga clic en Empresa >> Servicios web >> Habilitar solicitud de socio.
Seleccione la aplicación de socio que conectará y haga clic en "Activar" en la parte superior de la página y, después, en "Sí" para confirmar.
Infórmele al socio. Este deberá adoptar medidas adicionales para finalizar el lanzamiento.

Desactivación de aplicaciones:

Si necesita desconectar una aplicación, puede hacerlo volviendo a las mismas páginas y seleccionando la opción para desconectar.